التجاوز إلى المحتوى
. مدة الاستبدال والاسترجاع
- يتيح متجر electronixshop الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتيح الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
- يجب الالتزام بالفترة المحددة لكل طلب.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- عدم وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة بشكل يؤثر على إعادة بيعها.
- المنتجات التالفة بسبب العميل.
- المنتجات الخاصة قد لا تكون قابلة للإرجاع.
4. إجراءات الطلب
- يتم التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الطلب.
- يتم مراجعة الطلب خلال فترة قصيرة.
- يتم الرد بالموافقة أو الرفض حسب الشروط.
5. استرجاع المبالغ
- يتم استرجاع المبلغ حسب وسيلة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق العملية عدة أيام حسب البنك أو مزود الخدمة.
6. الشحن والتكاليف
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال وجود خطأ من المتجر يتحمل المتجر كافة التكاليف.
7. ملاحظات عامة
- يحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي الشروط.
- نسعى دائماً لتحقيق رضا العملاء.
- قد يتم تعديل السياسة بما يتناسب مع تطوير الخدمات.
